Informativa sulla Privacy

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1. Titolare del Trattamento

ALTESE SRL
Sede Legale: Piazza Maria Teresa Noce 17/D - 10155 TORINO
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Email PEC: altese@pec.it - Email: info@divanoso.it


2. Tipologie di Dati Raccolti

Divanoso raccoglie i seguenti dati personali:

  • Dati identificativi: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione.

  • Dati di pagamento: Numero di carta di credito/debito (trattato da provider di pagamento sicuri come Shopify Payments, Klarna, PayPal, Stripe).

  • Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, dati raccolti tramite Google Analytics, Cloudflare e Shopify.

  • Dati di interazione con il sito: Preferenze di acquisto, prodotti visualizzati, carrello, ordini.

  • Dati per finalità di marketing: Solo previo consenso esplicito, raccogliamo dati relativi agli interessi dell'utente per personalizzare offerte e promozioni.

I dati personali vengono raccolti attraverso:

  • Moduli di registrazione e contatto

  • Navigazione del sito web tramite cookie e tecnologie di tracciamento

  • Interazione con servizi di terze parti come Google, Shopify, Cloudflare


3. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

Divanoso tratta i dati personali per le seguenti finalità:

A. Finalità contrattuali e obblighi di legge (art. 6, lett. b, c GDPR)

(Senza necessità di consenso)

  • Elaborazione e gestione degli ordini di acquisto.

  • Fatturazione e adempimenti fiscali.

  • Assistenza clienti e gestione delle richieste di supporto.

  • Prevenzione di frodi e abusi.

  • Adempimenti legali e regolamentari.

B. Finalità di marketing e profilazione (art. 6, lett. a GDPR - Consenso dell’utente)

(Solo con consenso esplicito dell’utente)

  • Invio di newsletter e offerte promozionali via email e SMS.

  • Analisi delle preferenze di acquisto per offerte personalizzate.

  • Remarketing e pubblicità personalizzata tramite Google Ads, Facebook Ads e Shopify Marketing.

C. Sicurezza e miglioramento dell’esperienza utente

  • Protezione dagli attacchi informatici tramite Cloudflare.

  • Monitoraggio e miglioramento della performance del sito con Google Analytics e Shopify.

  • Analisi delle interazioni degli utenti per ottimizzare il servizio.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link nelle email promozionali o scrivendo a info@divanoso.it.


4. Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto della normativa vigente:

  • Dati relativi a ordini e fatturazione: 10 anni per obblighi fiscali e contabili.

  • Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso (massimo 24 mesi).

  • Dati di navigazione: Massimo 12 mesi, salvo necessità investigative.


5. Sicurezza e Protezione dei Dati

Divanoso adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da:

  • Accessi non autorizzati

  • Perdita o distruzione accidentale

  • Manipolazioni o divulgazioni illecite

I dati sono trasmessi in forma crittografata tramite SSL/TLS e memorizzati su server sicuri di Shopify, Google Cloud e Cloudflare.


6. Comunicazione e Trasferimento dei Dati

Divanoso può condividere i dati con:

  • Provider di pagamento (es. Stripe, PayPal, Klarna, Shopify Payments).

  • Corrieri e spedizionieri per la consegna dei prodotti.

  • Fornitori di servizi marketing per campagne pubblicitarie personalizzate (es. Google Ads, Meta Ads).

  • Piattaforme tecnologiche come Shopify, Cloudflare e Google Cloud.

  • Enti pubblici o autorità giudiziarie, se richiesto per legge.

I dati possono essere trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE). Se necessario, garantiamo adeguate protezioni come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.


7. Diritti dell’Interessato

Gli utenti hanno diritto di:

  • Accedere ai propri dati e ricevere copia delle informazioni trattate.

  • Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.

  • Chiedere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dalla normativa.

  • Opporsi al trattamento, in particolare per finalità di marketing.

  • Limitare il trattamento in determinate circostanze.

  • Portabilità dei dati, ottenendo i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare info@divanoso.it. In caso di violazioni, è possibile presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.


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9. Risoluzione delle Controversie

Eventuali controversie relative al trattamento dei dati personali saranno gestite in conformità alla normativa vigente, garantendo il diritto dell'utente di rivolgersi al Garante per la Protezione dei Dati Personali o alle autorità competenti.


10. Modifiche alla Privacy Policy

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